Je Hiero-account verwijderen

Concept. Geschreven met hulp van AI, niet gecontroleerd door een jurist. Datum: 2026-10-12. Vul alles tussen [haken] in en haal dit blok weg voordat de tekst online gaat. Google Play eist deze pagina. De Engelse versie staat in delete-account-en.md en heeft dezelfde inhoud.

Laatst bijgewerkt: [DATUM]

Deze pagina gaat over de app Hiero, gemaakt door [VOLLEDIGE NAMEN]. Hier lees je hoe je je account en je gegevens verwijdert, ook als je de app niet meer hebt.

In de app

1. Open Hiero en ga naar [Profiel > Instellingen > Account verwijderen].
2. Lees wat er verwijderd wordt en bevestig.
3. Je wordt uitgelogd. Je account is meteen niet meer zichtbaar voor anderen.

Wil je eerst een kopie van je gegevens? Download die dan vooraf via [Profiel > Instellingen > Mijn gegevens downloaden].

Zonder de app

1. Stuur een e-mail naar [CONTACT E-MAILADRES], vanaf het e-mailadres van je Hiero-account.
2. Zet als onderwerp: “Account verwijderen”.
3. We sturen je een bevestiging naar hetzelfde adres. Soms vragen we je om een code te bevestigen. Zo weten we zeker dat het jouw account is.
4. We verwijderen je account en laten het je weten als het klaar is.

[OPTIONEEL: of vul het formulier hieronder in. We sturen dan een bevestigingslink naar het e-mailadres van je account.]

Wat we verwijderen

• Je account en je e-mailadres
• Je profiel: voornaam, profielfoto, bio, talen, geboortedatum en gender
• Je quests, met hun foto’s, globale plek en exacte plek. Quests die nog moeten beginnen worden afgelast. Wie meedeed, krijgt daar een melding van.
• Je aanvragen en deelnames, je check-ins en je tellers
• Je chatberichten
• Je pushtokens en je instellingen voor meldingen
• Je blokkades

We vragen de partijen die voor ons werken (zoals Supabase) om je gegevens ook te verwijderen.

Wanneer

• Je account is meteen niet meer zichtbaar voor anderen.
• Binnen 30 dagen is alles definitief verwijderd.
• In onze back-ups staan je gegevens nog tot ze worden overschreven, binnen [X BACKUP] dagen. Back-ups gebruiken we alleen om de app te herstellen na een storing.

Wat we (nog even) bewaren, en waarom

• Meldingen over misbruik. Heeft iemand jou gemeld, of heb jij iemand gemeld, dan bewaren we die melding en wat we eraan deden tot 12 maanden nadat de melding is afgesloten. Zo kunnen we voorkomen dat iemand die de regels brak meteen terugkomt, en kunnen we ons besluit uitleggen als iemand bezwaar maakt.
• Beveiligingslogs met IP-adressen, tot [X LOGS] dagen.
• Gegevens die de politie of een rechter van ons vraagt, alleen zo lang als nodig.
• Je e-mail met het verzoek, tot 12 maanden na afhandeling, zodat we kunnen laten zien dat we je verzoek hebben uitgevoerd.

Chatberichten verwijderen we sowieso al 48 uur na afloop van een quest.

Vragen

Mail naar [CONTACT E-MAILADRES]. Meer over hoe we met je gegevens omgaan, staat in onze privacyverklaring: https://[DOMEIN]/privacy.