Gebruiksvoorwaarden van Hiero

Concept. Geschreven met hulp van AI, niet gecontroleerd door een jurist. Datum: 2026-10-12. Vul alles tussen [haken] in en haal dit blok weg voordat de tekst online gaat. Paragraaf 12 (aansprakelijkheid) moet een jurist schrijven. De Engelse versie staat in terms-en.md en heeft dezelfde inhoud.

Laatst bijgewerkt: [DATUM]

In het kort

• Hiero is alleen voor mensen van 18 jaar en ouder.
• Hiero brengt mensen samen voor spontane activiteiten. Wij organiseren die activiteiten niet en zijn er niet bij.
• Doe normaal. Intimidatie, haat, bedreiging, seksuele diensten en alles met minderjarigen is verboden. Daarvoor geldt nultolerantie.
• Spreek af op openbare plekken. Wij kunnen niet controleren wie iemand is.
• Zie je iets wat niet klopt, meld het. We reageren binnen 24 uur.
• Halen we iets van je weg, dan leggen we uit waarom en kun je bezwaar maken.

1. Wie we zijn en hoe je ons bereikt

Hiero wordt gemaakt door [VOLLEDIGE NAMEN], twee mensen in Nederland zonder bedrijf. In deze voorwaarden staat “wij” of “ons” voor ons tweeën.

Contactpunt voor gebruikers (artikel 12 Digital Services Act): de meldknop in de app, of [MELD E-MAILADRES]. Je krijgt antwoord van een mens, niet alleen van een computer.

Contactpunt voor autoriteiten (artikel 11 Digital Services Act): [MELD E-MAILADRES]. Ook voor bevelen tot verwijdering van terroristische inhoud.

Je kunt ons schrijven in het Nederlands of het Engels.

Voor vragen over privacy: [CONTACT E-MAILADRES]. Hoe we met je gegevens omgaan, staat in onze privacyverklaring: https://[DOMEIN]/privacy.

2. Wat Hiero is, en wat niet

Hiero is een app waarin je een quest plaatst: een spontane activiteit die binnen 7 dagen begint, op een openbare plek, met een maximum aantal mensen. Anderen kunnen meedoen en inchecken met een QR-code. De groepschat is bewust klein: hij gaat 1 uur voor de start open en sluit 1 uur na afloop, want Hiero gaat over elkaar echt ontmoeten. Updates over tijd, plek of afgelasten kan de host altijd sturen. Die staan ook op de questpagina.

Hiero is niet:

• Een organisator. De host organiseert de quest. Wij organiseren niets, zijn er niet bij en controleren niet wat er gebeurt.
• Een betaaldienst. Er gaat geen geld via Hiero. Over kosten maak je zelf afspraken met elkaar. Wij zijn daarbij geen partij (zie paragraaf 7).
• Voor bedrijven. Geen commerciële hosts, geen betaalde evenementen, geen reclame, geen verkoop. Hiero is voor mensen die zelf iets met anderen willen doen.
• Een datingapp of een plek voor seksuele contacten. Escort, betaalde seks en andere seksuele diensten zijn verboden, net als het zoeken naar seksuele afspraken.

3. Wie Hiero mag gebruiken

• Je bent 18 jaar of ouder. We vragen je geboortedatum bij het aanmelden. Lieg je over je leeftijd, dan verwijderen we je account.
• Je hebt één account, op je eigen naam. Je doet je niet voor als iemand anders.
• Wat je over jezelf invult, klopt.
• Je houdt je account voor jezelf. Gebruikt iemand anders je account, laat het ons dan meteen weten.
• Je accepteert deze voorwaarden bij het aanmelden, door zelf het vinkje aan te zetten. Zonder dat kun je niets plaatsen en nergens aan meedoen.

4. Huisregels

Voor deze regels geldt nultolerantie. Breek je ze, dan kunnen we je inhoud weghalen en je account meteen schorsen of verwijderen.

Op Hiero is het verboden om:

1. Iemand te intimideren of lastig te vallen. Ook niet na een quest, en ook niet buiten de app met wat je via Hiero over iemand weet. Geen ongewenste seksuele opmerkingen of avances.
2. Haat te verspreiden. Geen aanvallen op mensen om hun afkomst, huidskleur, geloof, gender, genderidentiteit, seksuele oriëntatie, handicap, leeftijd of nationaliteit.
3. Te bedreigen. Geen bedreiging met geweld, ook niet “als grap”.
4. Te discrimineren. Een quest is open voor iedereen. De enige uitzondering is de veiligheidsinstelling “alleen voor vrouwen” (paragraaf 5). Je mag mensen niet weigeren om afkomst, geloof, seksuele oriëntatie, handicap of iets vergelijkbaars.
5. Illegale inhoud te plaatsen of illegale activiteiten te organiseren. Bijvoorbeeld drugshandel, wapens, geweld, oplichting of inbreuk op andermans auteursrecht.
6. Te spammen. Geen reclame, geen nepquests, geen massaberichten, geen links om mensen naar andere diensten te lokken.
7. Iets te doen met minderjarigen. Hiero is alleen voor 18+. Nodig geen minderjarigen uit. Alles wat kinderen seksualiseert of uitbuit, melden we bij de politie. Zie onze kinderveiligheidsnormen: https://[DOMEIN]/kinderveiligheid.
8. Gegevens of foto’s van anderen te delen zonder toestemming. Geen adressen, telefoonnummers, de exacte plek van een quest, screenshots van de chat of foto’s van mensen die daar niet mee hebben ingestemd.
9. Seksuele diensten aan te bieden of te zoeken. Geen escort, geen betaalde seks, geen naaktfoto’s.
10. Hiero te misbruiken. Niet proberen in te breken, de beveiliging te omzeilen, gegevens te verzamelen (scrapen), de exacte plek van een quest terug te rekenen, of nepaccounts te maken.

5. Quests alleen voor vrouwen

• Een host kan een quest instellen als “alleen voor vrouwen”. Dat is een veiligheidsfunctie, zodat vrouwen met andere vrouwen kunnen afspreken.
• Het werkt op basis van het gender dat je zelf opgeeft. Trans vrouwen zijn vrouwen en kunnen meedoen.
• Je gender is nooit zichtbaar voor anderen. We gebruiken het alleen hiervoor.
• Geef geen vals gender op om bij zulke quests te komen. Dat is een ernstige overtreding.
• Je mag deze instelling alleen gebruiken voor informele, niet-commerciële meetups.
• We kunnen niet controleren of iemands opgave klopt. Ga daarom ook bij deze quests voorzichtig te werk.

6. Veilig afspreken

Wij kunnen niet controleren wie iemand is, wat iemand van plan is of of de gegevens in een profiel kloppen. Let daarom zelf goed op:

• Spreek af op een openbare plek. Bij het maken van een quest is dat verplicht.
• Vertel een vriend waar je heen gaat en met wie.
• Zorg dat je zelf weg kunt. Deel je adres niet.
• Ga niet mee naar een andere plek als je dat niet wilt. Je mag altijd weggaan.
• Drink niet meer dan je wilt en laat je drankje niet onbeheerd staan.
• Voelt iets niet goed, vertrouw daarop.
• In nood bel je 112. Meld daarna wat er gebeurde in de app.

7. Kosten

• Een host kan bij een quest aangeven wat het per persoon kost, bijvoorbeeld een entreekaartje of eten. Dat is alleen informatie.
• Kosten zijn wat de activiteit zelf kost, en die betaalt ieder zelf of deel je onderling. Een host mag aan een quest niets verdienen.
• Er gaat geen geld via Hiero. Wij zijn geen partij bij afspraken over geld tussen gebruikers en lossen geen ruzies over geld op.

8. Wat je plaatst

• Wat je plaatst (quests, foto’s, berichten, je profiel) blijft van jou.
• Je geeft ons toestemming om het te bewaren en te laten zien in Hiero en op de deelpagina, zolang dat nodig is om Hiero te laten werken. Die toestemming stopt als je het verwijdert, behalve wat we volgens onze privacyverklaring nog moeten bewaren (bijvoorbeeld bij een melding).
• Je plaatst alleen wat je zelf mag plaatsen. Je bent zelf verantwoordelijk voor wat je plaatst.

9. Hoe we modereren

Melden en blokkeren. Bij elke quest, elk profiel, elk bericht en elke foto zit een meldknop. Je kunt ook iemand blokkeren. Wie elkaar geblokkeerd heeft, ziet elkaars quests, profiel en berichten nergens meer.

Wie beoordeelt. Meldingen worden beoordeeld door ons, mensen dus. We reageren binnen 24 uur. Bij direct gevaar doen we dat zo snel als we kunnen.

Automatische hulpmiddelen. We gebruiken een woordfilter dat teksten met verboden woorden kan tegenhouden of laat nakijken. Nieuwe foto’s kunnen eerst worden nagekeken voordat anderen ze zien. [CHECK: alleen laten staan wat gebouwd is] Een computer schorst of verwijdert nooit zelf een account. Dat beslist altijd een mens.

Wat we kunnen doen. Afhankelijk van hoe ernstig het is:

• niets doen, als er geen regel is gebroken;
• je een waarschuwing geven;
• inhoud weghalen of onzichtbaar maken;
• je account beperken, bijvoorbeeld een tijd geen quests plaatsen of chatten;
• je account schorsen, voor een tijd of voor altijd;
• je account definitief verwijderen;
• de politie inschakelen (paragraaf 11).

Bij het kiezen kijken we naar hoe ernstig het is, of het vaker gebeurde en wat de gevolgen zijn voor anderen.

Wat een schorsing betekent. Zolang je account geschorst is, kun je Hiero niet gebruiken. Je account verwijderen kan wel. Quests die je host en die nog niet voorbij zijn, gaan niet door, je verlaat de quests waar je aan meedoet of om hebt gevraagd, en je hoort het niet meer als er plek vrijkomt in een quest. De schorsing geldt ook voor een ander account met hetzelfde e-mailadres, ook als het iets anders geschreven is. Dat volgt uit ons besluit over jouw account.

Uitleg bij elk besluit. Halen we iets van je weg of beperken we je account, dan krijg je een uitleg (artikel 17 Digital Services Act). Daarin staat wat we deden, voor hoe lang, waarom, welke regel of wet het is, of er een automatisch hulpmiddel bij betrokken was, en hoe je bezwaar maakt.

Bezwaar maken. Ben je het niet eens met een besluit, dan kun je binnen 6 maanden bezwaar maken. Antwoord op de uitleg die je kreeg, of mail [MELD E-MAILADRES]. Waar het kan, kijkt de ander van ons tweeën opnieuw naar je zaak. We laten je binnen [14] dagen weten wat we besluiten en waarom. Je kunt ook naar de rechter, of een klacht indienen bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM), de toezichthouder voor de Digital Services Act in Nederland.

Heb jij iets gemeld, dan laten we je weten wat we ermee deden.

10. Illegale inhoud melden, ook zonder account

Iedereen kan ons laten weten dat er illegale inhoud op Hiero staat, ook mensen zonder account (artikel 16 Digital Services Act). Gebruik daarvoor het formulier op https://[DOMEIN]/melden, de knop “Melden” op de deelpagina van een quest, of mail [MELD E-MAILADRES].

Zet in je melding:

• waarom je denkt dat het illegaal is;
• waar het staat, bijvoorbeeld de link naar de quest;
• je naam en e-mailadres (dat hoeft niet bij een melding over seksueel misbruik van kinderen);
• dat je de melding te goeder trouw doet en denkt dat hij klopt.

We bevestigen je melding, beoordelen hem zorgvuldig en laten je weten wat we hebben besloten.

11. Politie en noodgevallen

• Is iemands leven of veiligheid in gevaar, dan bellen we 112 of melden we het bij de politie. De Digital Services Act verplicht ons daartoe (artikel 18) als we een strafbaar feit vermoeden dat iemands leven of veiligheid bedreigt.
• Seksueel misbruik van kinderen melden we altijd bij de politie en bij het meldpunt van Offlimits.
• Bevelen van autoriteiten, zoals de politie, de rechter of de Autoriteit Online Terroristisch en Kinderpornografisch Materiaal (ATKM), voeren we uit zoals de wet het vraagt.

12. Aansprakelijkheid

[JURIST: deze paragraaf moet een jurist schrijven.] Hieronder staat alleen wat we ermee willen bereiken. Dit is nog geen geldige tekst.

• Je gebruikt Hiero op eigen risico. Wij organiseren de quests niet en zijn er niet bij.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor wat gebruikers doen of plaatsen, of voor wat er bij een quest gebeurt.
• Hiero is gratis. We doen ons best om de app goed te laten werken, maar kunnen niet beloven dat hij altijd werkt en geen fouten heeft.
• We beperken onze aansprakelijkheid zo ver als de wet toestaat. Dat geldt niet bij opzet of grove nalatigheid van ons, en niet als de wet ons verbiedt om aansprakelijkheid te beperken.

13. Je account stoppen

Zelf. Je kunt je account altijd verwijderen in de app via [Profiel > Instellingen > Account verwijderen], of zonder de app via https://[DOMEIN]/account-verwijderen. Wat we dan verwijderen en wat we bewaren, staat in de privacyverklaring.

Door ons. We kunnen je account schorsen of verwijderen als je deze voorwaarden ernstig of herhaaldelijk breekt, of als de wet ons daartoe verplicht. Je krijgt dan een uitleg en je kunt bezwaar maken (paragraaf 9).

Als Hiero stopt. Dan laten we het je minstens [30] dagen vooraf weten, zodat je je gegevens kunt downloaden.

14. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen, bijvoorbeeld als Hiero verandert of de wet verandert. Bij belangrijke wijzigingen laten we het je minstens [30] dagen vooraf weten in de app of per e-mail, behalve als het sneller moet voor de veiligheid of door de wet. Ben je het niet eens met de nieuwe voorwaarden, dan kun je je account verwijderen.

15. Recht en geschillen

• Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
• Woon je in een ander EU-land, dan houd je de bescherming die het recht van jouw land je geeft.
• Heb je een klacht, mail ons dan eerst: [MELD E-MAILADRES]. We zoeken eerst samen een oplossing.
• [JURIST: bevoegde rechter]